Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 décembre 2024

Chez BienMind, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables sur la protection des données.

1. Informations Que Nous Collectons

1.1 Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Informations de Contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
  • Informations de Compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), informations de profil
  • Informations de Projet : Exigences du projet, spécifications, retours d'expérience
  • Informations de Paiement : Adresse de facturation, détails du moyen de paiement (traités de manière sécurisée via des processeurs de paiement tiers)
  • Données de Communication : E-mails, messages, tickets de support

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement :

  • Informations sur l'Appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données d'Utilisation : Pages visitées, temps passé, liens cliqués
  • Cookies : Voir notre section Politique de Cookies ci-dessous
  • Données Analytiques : Trafic du site web, comportements des utilisateurs

1.3 Informations de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

  • Brevo (marketing par e-mail et soumissions de formulaires)
  • Google Analytics (analytique web)
  • Processeurs de paiement (Stripe, PayPal)
  • Plateformes de médias sociaux (si vous interagissez avec nous)

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Finalité Base Légale (RGPD)
Fournir et délivrer les services Exécution du contrat
Traiter les paiements Exécution du contrat
Envoyer des mises à jour de projet et communications Exécution du contrat
Répondre aux demandes et demandes de support Intérêt légitime
Envoyer des communications marketing Consentement (opt-in)
Améliorer notre site web et nos services Intérêt légitime
Détecter et prévenir la fraude Obligation légale
Respecter les exigences légales Obligation légale

3. Comment Nous Partageons Vos Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

3.1 Prestataires de Services

  • Brevo : Marketing par e-mail et gestion de formulaires
  • Hébergeurs : Hébergement de site web et d'applications
  • Processeurs de Paiement : Stripe, PayPal pour le traitement des paiements
  • Analytique : Google Analytics pour l'analytique web
  • Services Cloud : AWS, Supabase, Vercel pour l'infrastructure

3.2 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis pour :

  • Respecter des obligations légales ou des ordonnances judiciaires
  • Protéger nos droits, propriété ou sécurité
  • Prévenir la fraude ou les problèmes de sécurité
  • Répondre aux demandes gouvernementales

3.3 Transferts d'Entreprise

Si BienMind est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Vous fournir nos services
  • Respecter les obligations légales (par ex., dossiers fiscaux pendant 7 ans)
  • Résoudre les litiges et faire appliquer les accords

Périodes de conservation spécifiques :

  • Données de projet : Durée du projet + 3 ans
  • Dossiers financiers : 7 ans (exigence légale)
  • Données marketing : Jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression
  • Analytique web : 26 mois (paramètre par défaut Google Analytics)

5. Vos Droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

5.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

5.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

5.3 Droit à l'Effacement (« Droit à l'Oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.

5.4 Droit de Limitation du Traitement

Vous pouvez demander une limitation de l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.

5.5 Droit à la Portabilité des Données

Vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine pour les transférer vers un autre service.

5.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou au marketing direct.

5.7 Droit de Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bienmind.com

6. Cookies et Technologies de Suivi

6.1 Que Sont les Cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à fournir et améliorer nos services.

6.2 Types de Cookies Que Nous Utilisons

  • Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web (ne peuvent pas être désactivés)
  • Cookies Analytiques : Google Analytics pour comprendre les modèles d'utilisation
  • Cookies Marketing : Suivre l'efficacité des campagnes marketing
  • Cookies de Préférence : Mémoriser vos paramètres et préférences

6.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via :

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement : SSL/TLS pour la transmission des données, stockage crypté
  • Contrôles d'Accès : Accès limité aux données personnelles sur la base du besoin de savoir
  • Hébergement Sécurisé : Fournisseurs cloud conformes aux standards de l'industrie avec certifications de sécurité
  • Audits Réguliers : Révisions de sécurité et mises à jour
  • Protection par Mot de Passe : Exigences de mots de passe forts, stockage hashé
  • Systèmes de Sauvegarde : Sauvegardes régulières avec chiffrement

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Nous garantissons des mesures de protection appropriées :

  • Clauses Contractuelles Types de l'UE avec les prestataires de services
  • Cadre Privacy Shield (le cas échéant)
  • Accords de traitement des données conformes au RGPD

9. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous devenons conscients d'une telle collecte, nous supprimerons immédiatement les informations.

10. Liens Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Communications Marketing

11.1 E-mail Marketing

Nous envoyons des e-mails marketing uniquement à ceux qui ont :

  • Explicitement opté via nos formulaires
  • Fourni leur consentement lors de l'inscription au service
  • Une relation commerciale existante avec nous

11.2 Désabonnement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

  • Cliquant sur le lien "se désabonner" dans tout e-mail
  • Nous contactant à contact@bienmind.com
  • Mettant à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte

12. Notification de Violation de Données

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous :

  • Notifierons les personnes affectées dans les 72 heures
  • Signalerons aux autorités de contrôle pertinentes conformément à la loi
  • Fournirons des détails sur la violation et les mesures correctives

13. Prise de Décision Automatisée

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ou de profilage qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative.

14. Mises à Jour de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des modifications importantes en :

  • Publiant la politique mise à jour sur notre site web
  • Mettant à jour la date "Dernière mise à jour"
  • Envoyant des notifications par e-mail pour les modifications significatives

15. Autorité de Contrôle

Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques de traitement des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : https://www.cnil.fr

Nous Contacter - Protection des Données

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

E-mail : contact@bienmind.com
Objet : "Demande de Confidentialité" ou "Demande RGPD"
Adresse : 128 rue la Boétie, 75008 PARIS, France
Téléphone : +33 (0)1 85 09 80 06

Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours conformément au RGPD.

En utilisant le site web et les services de BienMind, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.